REFERENTIES
  • Lees meer Marc Kohlen en Glenn Kraus
    Intergarde
  • Lees meer Peter Imbos
    TKP Pensioen
Brochures
Hier vind u alle PDF brochures omtrent de NICE Recording eXpress.


Bekijk overzicht
Call Statistics

Call Statistics is een standaard functionaliteit in de NICE Recording eXpress recorder. De Call Statistics module biedt u de mogelijkheid om verschillende rapporten te genereren van de opgenomen gesprekken. Elk rapport heeft een drill down functie die gebruikers in staat stelt om door statistieken heen te bladeren en pijnpunten terug te vinden en terug te luisteren!

Vooral dat laatste is van grote toegevoegde waarde en een functie die u in geen andere statistieken module terug vindt!

Er zijn 4 verschillende rapporten beschikbaar: 

  • Gebruiker / kanaal bezetting (over een bepaalde periode).
  • Bel volume (over een bepaalde periode).
  • Gemiddelde gespreksduur (over een bepaalde periode).
  • Totale gespreksduur (over een bepaalde periode).

NICE Recording eXpress - Call Statistics